Wielu przedsiębiorców zakłada wizytówkę Google, uzupełnia podstawowe dane i… zapomina o niej na długie miesiące. To duży błąd. Profil Firmy w Google nie jest jednorazową wizytówką, ale narzędziem, które może regularnie przyciągać nowych klientów.
Dobrze prowadzona wizytówka zwiększa widoczność firmy w wyszukiwarce i Mapach Google, buduje zaufanie oraz sprawia, że potencjalny klient chętniej wybiera właśnie Ciebie.
Regularnie dodawaj zdjęcia
Zdjęcia są jedną z pierwszych rzeczy, na które zwracają uwagę użytkownicy. Pokazują, że firma istnieje, działa i jest aktywna.
Warto dodawać fotografie:
- wykonanych realizacji,
- produktów,
- wnętrza firmy,
- zespołu,
- wydarzeń,
- nowych usług.
Google chętniej promuje wizytówki, które są regularnie aktualizowane, a klienci znacznie częściej wybierają firmy, które pokazują swoją działalność w praktyce.
Publikuj aktualizacje
Mało kto korzysta z tej funkcji, a szkoda. Aktualizacje pozwalają informować o nowych usługach, promocjach, wydarzeniach czy zakończonych realizacjach.
Możesz opublikować wpis o nowej ofercie, pochwalić się zakończonym projektem albo poinformować o zmianie godzin pracy. To sygnał dla Google, że firma żyje i jest aktywna.
Dodatkową korzyścią jest to, że klient jeszcze przed wejściem na stronę internetową widzi, czym aktualnie się zajmujesz.
Odpowiadaj na opinie
Opinie mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe. Dla wielu osób są ważniejsze niż reklama.
Warto odpowiadać zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze.
Podziękowanie za dobrą opinię pokazuje, że doceniasz swoich klientów. Z kolei spokojna i rzeczowa odpowiedź na mniej przychylny komentarz świadczy o profesjonalnym podejściu do prowadzenia firmy.
Google również zwraca uwagę na aktywność właściciela wizytówki, dlatego regularne odpowiadanie na opinie może pozytywnie wpływać na jej widoczność.
Dbaj o aktualność informacji
Godziny otwarcia, numer telefonu, adres, link do strony internetowej czy zakres usług powinny być zawsze aktualne.
Nic nie zniechęca klienta bardziej niż nieaktualny numer telefonu lub informacja, że firma jest otwarta, podczas gdy w rzeczywistości jest zamknięta.
Kilka minut poświęconych na aktualizację danych może uchronić przed utratą wielu potencjalnych klientów.
Zachęcaj klientów do wystawiania opinii
Nie bój się poprosić zadowolonego klienta o ocenę. Większość osób zrobi to chętnie, jeśli tylko im o tym przypomnisz.
Im więcej naturalnych, pozytywnych opinii posiada firma, tym większe zaufanie wzbudza. Dla Google jest to również sygnał, że przedsiębiorstwo jest wiarygodne i rzeczywiście obsługuje klientów.
Najlepiej robić to zaraz po zakończeniu współpracy – wtedy klient ma jeszcze świeże wrażenia i chętniej podzieli się swoją opinią.
Uzupełnij wszystkie dostępne informacje
Profil Firmy w Google oferuje znacznie więcej możliwości niż tylko wpisanie nazwy firmy i numeru telefonu.
Dodaj opis działalności, wybierz odpowiednie kategorie, wskaż oferowane usługi, uzupełnij atrybuty, godziny otwarcia oraz linki do strony internetowej i mediów społecznościowych.
Kompletny profil wygląda profesjonalnie i zwiększa szansę, że klient skontaktuje się właśnie z Tobą zamiast z konkurencją.
Aktywna wizytówka pracuje każdego dnia
Profil Firmy w Google działa przez całą dobę. To często pierwszy kontakt klienta z Twoją marką. Jeszcze zanim odwiedzi stronę internetową, może zobaczyć zdjęcia, przeczytać opinie, sprawdzić ofertę, zadzwonić lub wyznaczyć trasę do Twojej firmy.
Regularne dodawanie zdjęć, publikowanie aktualności i odpowiadanie na opinie nie zajmuje wiele czasu, a może znacząco zwiększyć liczbę wyświetleń wizytówki, telefonów i zapytań od nowych klientów. To jedna z najprostszych i najbardziej opłacalnych form promocji lokalnego biznesu.